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立足本职岗位,全心全意为人民服务

高学珑

 

    一、重温毛泽东《为人民服务》
    六十年前,1944年9月8日,伟大领袖毛泽东在延安张思德同志追悼会上发表著名《为人民服务》演讲,后来,成为“老三篇”之一,它激励着几代人为中国人民的事业而奋斗终身。
    这里想重温一下这篇光辉文献要点,毛主席说:“1、我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的。2、人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛。为人民利益而死,就比泰山还重。3、因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都行。只要你说得对,我们就改正。只要我们为人民利益坚持好的,为人民的利益改正错的,我们这个队伍就一定会兴旺起来。4、我们都是来自五湖四海,为了一个共同革命目标走到一起来了。我们的同志在困难的时候,要看到成绩,要看到光明,要提高我们的勇气。5、中国人民正在受难,我们有责任解救他们,我们要努力奋斗。6、我们干部要关心每一个战士,一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助。”
    今天,我们重温这些朴实的句子,还感到非常亲切,非常有教育意义,一点都没有过时。
    二、全心全意为人民服务是共产党员精神世界的灵魂。
    作为生物学上的人,共产党员与普通人没有什么区别。作为社会的人,共产党员则在思想境界和精神世界方面体现出与普通群众的明显区别。而构成共产党员特有的思想境界和精神世界的,主要就是共产主义的理想和马克思主义的世界观、人生观和价值观。而全心全意为人民服务是马克思主义世界观、人生观、价值观的集中体现。
    人生价值观所要回答的根本问题是:人生在世,其意义和价值是什么?怎样的一生才算是有意义有价值的一生?这既是人生观的核心问题,也是价值观的核心问题。《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔?柯察金说:“人最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过:当回首往事时,他不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞愧。在临死的时候,他能问心无愧地说:‘我的整个生命的全部精力,都已经奉献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”这就是一名共产党员的人生观、价值观的生动表达。
    根据马斯洛人的需求层次理论,一个人有五种需求层次:


    其中最高层次自我实现就是指实现理想、抱负,发挥个人的能力于极限的巨大动力,体现了有机会服务人类的需要。
    共产党员、工人阶级先进分子,要求入党成为一名党员,应该是追求高层次需求的人,就是自我实现,体现为人类服务得到的快乐与满足的人,服务人民就是共产党员的精神世界的灵魂。
    三、中国国情需要民族先进分子——共产党员带头努力,需要我们全心全意为人民服务。
    中国是伟大国家,伟大的民族,五千年文化与历史辉煌灿烂,几千年来一直是世界强国。但是近二百年特别是鸦片战争(清朝末期)以来,中国被人挨打,任人宰割,进入半封建半殖民地的落后局面。解放后,特别是十一届三中全会以来,中国开始连续二十五年持续增长,正在和平崛起。但中国还十分落后,温饱问题、“三农”问题、环境资源问题、教育问题,正如上次刘泽元同志所说:“落后的生产力与日益增长的物质文化生活需要矛盾还很突出。”国际上的压力,台海问题,都困扰着我们。
    2002年时,我曾寄几百元给西部一个慈善机构,该机构用这钱转过去资助一个大学生(重庆三峡学院99级电子工程系学生)。他给我写了一封很长的信,讲述他的成长经历。父亲早逝,家中还有祖父,母亲如何辛苦把姐弟俩拉扯大,从不吃肉和油荤的东西,锅都是锈的,在中学时,姐弟一周的饭菜钱只有5元,作业本经老师特批,是用别人写过的作业本的反面做作业。在大学二年级时,母亲得了重病,生活和学习都维持不下去,甚至做好了退学准备,所幸得到社会上帮助,才得以继续,非常感人。所以中国总体还很落后,贫富两极分化还有大。环境资源压力也很大。这些都需要共产党员发挥先锋模范作用,全心全意为人民服务,为祖国奉献,为国家的复兴奉献毕生的精力。
    2003年我在江苏淮安周总理故居参观,周总理在小学私塾时,作文就写出“为中华崛起而读书”的壮言,体现老一辈革命家的伟大胸怀和崇高境界,我们今天也必须为“中国和平崛起而奋斗”。
    这次院办公室提出的口号“在被动中求主动,在规范中求创新,在服务中求提高,在吃苦中求奉献”也体现这种精神,体现共产党的奉献精神。
    改一下毛主席《为人民服务》的原话:“中国还很落后,还很困难,我们有责任去改善它,我们要努力奋斗。”
    四、全心全意为人民服务与我院核心理念与发展目标是一致的。
    海尔的张瑞敏在企业管理中提出一个斜坡理论,企业就像一个球,放在斜坡上,制度建设是制动力,企业文化是牵引力,非常形象。我们院的工作非常有意义,铺路修桥,规划蓝图,服务千家万户,涉及子孙后代。从这意义上说,全心全意为人民服务更显必要。为此,我们努力创建适合我院实际企业文化,提出企业文化核心理念:“为未来精心描绘壮丽蓝图,与顾客携手共创美好家园。”这核心理念体现了责任意识、服务意识。这里顾客就是人民的具体化身。我们提出“集团化、国际化、现代化,建设国内一流品牌院”的目标,也体现了为人民服务的精神,国际化是我们前进方向,现代化是我们采用的先进方法、工具和技术。集团化是有利于我们为更广泛的人民群众服务,一流品牌院体现我们服务水平与能力。所以,全心全意为人民服务与我们具体工作理念完全吻合。
    五、立足岗位,全心全意为人民服务。
    以上更多谈的是为人民服务的意愿,但为人民服务不应停留在意愿上,口号上,更主要要落实在行动中。我们单位就是服务型单位(第三产业),每位员工,都要寻找自己的客户。“一线为顾客,二线为一线”,特别是共产党员,更应该率先垂范,体现良好职业道德风尚、职业素养以及主动服务意识,在岗位上创出一流的业绩,希望各位在职党员,都会在绩效考核中得到“优”的评价。
    在这里特别应正确处理好全心全意为人民服务与个人利益的关系。共产党的鼻祖马克思从来不否认个人利益。如果否定个人利益,则是说假话、说空话。马克思说过:“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益相关”,共产党员既具有先进性,同时,也是一个平凡的人,都有七情六欲。(共产党这个组织,没有党派特殊利益,他的利益完全彻底是为人民的,代表了工人阶级和最广大人民的利益)。
    在现代社会中,如果人人为自我,则人与人关系,是水与油的关系。如果我为人人,人人为我,则是水乳交融的关系。我们所倡导的全心全意为人民服务,在另一层面上而言,就是我为人人,人人为我,解放全人类,然后解放自己,个人利益与公众利益相融合,从而得到高度的统一。
    为人民服务行动还必须体现在工作流程上,体现在客户关系管理的客户接触链上。在每一个接触点上,共产党员都应该全心全意为客户着想,全心全意为客户服务。记得有一年在银川出差,看到房地产公司墙上一个标语:“一切为客户,为了一切客户,为了客户一切”,非常生动表达全心全意为人民服务的理念。
    在工作岗位上实践全心全意为人民服务的宗旨是共产党员保持先进性的根本问题。党的先进性不仅体现在党的纲领和路线方针政策上,更体现在每一个共产党员的思想和实际行动中,体现到全心全意为人民服务、诚心诚意为人民谋利益上来。     评价一个政党的先进性有三个方面标准:理论标准、纲领标准、实践标准,我们党在理论方面有马列主义科学理论体系,纲领方面代表工人阶级和最广大人民的利益,而实践标准就是全心全意为人民服务的行动。
    所以,保持先进性,实践“三个代表”(代表中国先进生产力的发展需求,代表中国先进文化的前进方向,代表最广大人民的根本利益)也最终体现在全心全意为人民服务上来。
    前一段勘测支部在学习中指出:要发挥“螺丝钉”精神,努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献,要发挥党员“先模”作用,带动群众,带动所在团队把工作和学习有机结合在一起,边学、边工作,推动勘测事业发展。这认识很到位。
    六、勤奋学习,努力创新,提高为人民服务的本领。
    为人民服务,只有良好愿望不行,必须把良好愿望与过硬的本领结合起来,做本岗位的模范。我们国家现代化的建设,中国的和平崛起,对于人的专业素质要求越来越高,要更好地适应现代化建设要求,就必须努力学习,刻苦钻研,不断创新。在过去以手工劳动为主的生产中,一个人的奉献精神可以主要通过牺牲式的奉献表现出来。这种精神今天也是十分宝贵和必要的。但是仅此还不够,还要有创造式奉献。从事技术专业的党员要努力钻研新知识,不断创新;在管理岗位上的党员,要研究工作规律,努力开拓创新;在服务岗位上的党员,要保证服务质量,提高服务水平;在生产岗位上的党员,要提高技术工艺水平,提高劳动效率。总之,不同的岗位,都需要既有奉献精神,又有才能的,共产党员应当成为其中的骨干力量。
    现在无论是政府还是其他业主都对我们勘测规划设计提出越来越高的要求,社会的发展,新的问题也不断涌现出来。譬如测绘技术,原来是平板、钢尺、经纬仪、铅笔,现在我院已发展到“3S”技术:RS遥感、GIS地理信息系统、GPS全球定位系统,测绘工具有全站仪、电子水准仪、GPS接收机等精密和自动化的仪器,内外业一体化。可以向社会提供四层空间数据,包括遥感影像数据、各种系列比例尺地形图数据、数字高程模型数据、地下管线数据,为社会提供更全面更广泛的服务,也体现了自身的价值。这些成绩也都是以党员为骨干队伍努力攻关的结果。
    再譬如,规划的重要性的作用越来越凸显。科学发展观与城市规划编制紧密相关,在规划设计中越来越体现为人民服务的重要性和必要性。科学发展观开宗明义提出“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续发展观,促进经济社会的人的全面发展”,强调“按照统筹城乡发展,统筹区域发展,统筹经济社会发展,统筹人与自然和谐发展,统筹国内发展和对外开放”,推进改革和发展。城市规划固然是对空间物质要素的规划,而物质要素服务的对象是人,城市规划实施更直接涉及到人民群众的切身利益,它起到平衡政府、厂商和居民之间利益的作用。因此,以人为本应该成为衡量城市规划编制和实施的工作的标尺。把人民的利益作为城市规划编制的实施的出发点和落脚点,不断满足人们对城市建设和发展多方面的需求,促进人的全面发展,维护社会公众利益,保护不同利益群体合法权益,努力创造一个人们平等发展的城市社会环境。为此,城市规划编制必须满足人们的行为需求,必须满足人们对城市空间环境日益增长的需求,必须尊重人,维护社会公众利益。为了达到这些目标,规划技术水平也要求不断提高规划理论体系,规划方法论、规划的理念到规划内容都在与时俱进。譬如在规划内容上,由原来单纯物质空间规划论向把社会、经济、文化、资源环境因素纳入总体规划转变,借鉴和应用了系统科学、地理学、社会学、经济学、生态学、建筑学等相关学科方法;第二从终极蓝图向动态发展演化,从重视规划设计向控制引导演化。
    又如最近一段时间来,建设部对住宅建设可持续发展提出新的指导思想,对居住文化创新和发展进行大力推动,也有新的理念。一要大力发展节能省地型住宅;二要重视住宅建设的民族与地方特色,挖掘几千年中国建筑理论的实践的精髓,并加以弘扬和发展;第三,住宅建设应发展开放街区,而不是把它做为单一模式居住小区,而是把它作为城市有机组成部分进行规划建设等等。
    以上举几个例子,想说明这么一回事,要更好为人民服务,必须努力学习,勇于创新,掌握更好为人民服务的本领,只有这样才能实践为人民服务宗旨。
    同志们,以上从为人民服务的意愿与信念、为人民服务的行动、为人民服务本领这三大块论述立足本职岗位,全心全意为人民服务这一主题,希望规划院党员同志在这几方面树立起榜样,这样我们这个集体就有坚强战斗核心和堡垒,我们事业将无往而不胜,必将从胜利走向更大的胜利!

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